Katalog

Kontakt in naročila

tel: 01 530 25 92
(Pon-pet, 8:00-16:00 ure)

web-shop.si@cws-boco.com

Najbolj iskane

Osvežilec zraka Predpražnik Penilnik Podajalnik brisač PaperRoll Penilo Toaletni papir Logo predpražnik Rebričasti predpražnik Bombažna brisača Držalo za zloženke Tekoče milo Držalo za razkužilo Abrazivno milo


Pogoji poslovanja



Splošni pogoji spletne trgovine cws-boco-shop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Splošne določbe - definicije
Ti pogoji veljajo za nakup v spletni trgovini, ki ga upravlja gospodarska družba CWS-boco d.o.o., ter urejajo odnos med kupcem in prodajalcem v spletni trgovini cws-boco-shop.si in so objavljeni na spletni strani spletne trgovine www.cws-boco-shop.si

S spletno trgovino www.cws-boco-shop.si (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje CWS-boco d.o.o., Kidričeva ulica 24 A, 3000 Celje, matična številka: 5842018000, davčna številka: SI 96362944, številka vložka v sodni register: 063/10658400, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec). 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. 

Kupec v spletni trgovini je lahko fizična oseba, ki pridobi artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti ali pravna oseba. Pravni odnosi prodajalca do kupca, ki nastopa kot pravna oseba, ki niso izrecno predvideni v teh pogojih ali v pogodbi med prodajalcem in kupcem, se urejajo z ustreznimi določbami Zakona o trgovini. Pogoji v individualno sklenjenih pogodbah med kupcem in prodajalcem izničijo splošne pogoje. 


II. nakup - naročilo

Kupoprodajna pogodba med cws-boco-shop.si in kupcem v spletni trgovini cws-boco-shop.si je sklenjena v trenutku, ko cws-boco-shop.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z zadevo in naslovom : potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za www.cws-boco-shop.si kot za kupca. 

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežnikuwww.cws-boco-shop.si

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. 

Prodajna pogodba se arhivira pri prodajalcu in ni dostopna tretjim osebam. Kupcu je pred oddajo naročila omogočena možnost, da ga preveri in popravi, če je to potrebno. 

III. Pravilnik o zasebnosti

cws-boco-shop.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.

cws-boco-shop.si osebne podatke uporabi za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Kupec se strinja z zbiranjem in obdelavo osebnih podatkov v bazi prodajalca po uspešnem zaključku pogodbe, razen če svoje strinjanje pisno prekliče.


Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Izjemo predstavljajo podatki, potrebni za dostavo blaga, ki jih prejmejo partnerji za dostavo blaga.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Kupec ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov ter da jih popravi, vključno do drugih pravnih pravic v zvezi z osebnimi podatki. Na pisno zahtevo kupca prodajalec odstrani njene podatke iz baze podatkov. Osebni podatki kupca so popolnoma zaščiteni pred zlorabo.

Individualne pogodbe se po njihovi realizaciji arhivirajo v podjetju CWS-boco d.o.o.. 

IV. Odpiralni čas

CWS-boco d.o.o.,  Kidričeva ulica 24a, 3000 Celje. Pon-čet:  8:00-16:00, pet: 8.00-13.00, razen ob praznikih in drugih dela prostih dnevih.

Sprejemanje naročil: vsak delovnik do 16.00.


V. Naročanje

Kupec prejme blago po ceni, ki je navedena ob izdelku in naročilu. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. V primeru posebnega naročila blaga, ali blaga, ki ni na zalogi, bo prodajalec potrdil (po e-pošti) ceno in pričakovani datum dostave. Če se kupec ne strinja s to spremembo, pošlje prodajalcu e-pošto, v kateri navede svoje nestrinjanje, in tako se naročilo smatra kot neveljavno. 

Naročilo lahko kupec odda na naslednje načine:

• Po faksu
• Osebno
• Po e-pošti na: web-shop.si@cws-boco.com
• Po telefonu

VI. Izdaja računa

cws-boco-shop.si po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer ali v pdf formatu na e-naslov kupca ali natisnjen račun po pošti.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

VII. Odstop od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči na e-naslov prodajalca: web-shop.si@cws-boco.com, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne osebno ali po pošti na naslov prodajalca: CWS-boco d.o.o., Kidričeva ulica 24a, 3000 Celje.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Vračilo odprtih kartuš mila/penila, kartonov higienskega papirja, kartuš za osvežilce zraka in vsega blaga, kjer je vračilo blaga higiensko sporno ni mogoče, ni mogoče vrniti prodajalcu.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). 

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. 

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče. 

Prodajalec ima pravico, da odstopi od pogodbe le do odpreme blaga. V primeru nerazpoložljivosti blaga ali večjih sprememb v ceni blaga , se mora prodajalec vedno obrniti na stranko in jo obvestiti o nadaljnjem poteku naročila.

Pravne osebe 

Pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).V primeru, da je kupec pravna oseba, vam prodajalec lahko ponudi odstop od pogodbe, odvisno od stanja vrnjenega blaga in trenutne cene vrnjenega blaga, potem ko je prodajalec stanje blaga preveril. Če je vračilo sprejemljivo za obe pogodbeni stranki, lahko kupec blago vrne na stroške prodajalca. Prodajalec si pridržuje pravico zaračunati dodatne stroške, v primeru da ti nastanejo. 

VIII. Način plačila

•Plačilo v gotovini ob dostavi
•Nakazilo na bančni račun po predračunu
•Plačilo po dobavi blaga z določenim plačilnim rokom (samo za pravne osebe in samo po dogovoru obeh strank)

Blago do popolnega plačila ostane v lasti prodajalca.

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun CWS-boco d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja dogovorjena cena. 

IX.Načini in stroški dostave

Osebni dvig

Artikle lahko prevzamete tudi osebno na: CWS-boco d.o.o., Kidričeva ulica 24a, 3000 Celje: Pon-čet:  8:00-16:00, pet: 8.00-13.00, razen ob praznikih in drugih dela prostih dnevih.


Dostava na dom/podjetje

Paket vam dostavimo preko lastne dostavne mreže ali dostavne službe GLS, ki večino paketov dostavi že naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi.

X. Montaža ali namestitev izdelkov

V primeru, da kupec hkrati z nakupom želi naročiti strokovno montažo kupljenih izdelkov s strani servisa CWS-boco, se kupec in prodajalec dogovorita o pogojih izvedbe montaže. V tem primeru vam bo blago dostavila servisna služba CWS-boca.

Montaža se zaračuna po veljavnem ceniku na dan naročila.

V primeru da lokacija montaže pri kupcu ni pokrita s servisnimi potmi CWS in zato montaža po navedeni veljavni ceni ni mogoča, je prodajalec o tem dolžan kupca obvestiti in sporočiti ceno dostave in montaže na njegovem naslovu.

V primeru, da kupec ne omogoči montaže blaga, si prodajalec pridrži pravico zaračunati določeno urno postavko, in za vsake pol ure dela (vključno s časom potovanja) in stroške, povezane s prevozom blaga od najbližjega depoja in nazaj. Za te namene je določena urna postavka 12 EUR brez DDV / uro in 0,55 EUR brez DDV / km.

XI. Garancijski pogoji in pritožbe

Garancijo za blago in storitve, kupljene v trgovini cws-boco-shop.si, ureja veljavna zakonodaja.

Pred vsakim nakupom lahko kupec prodajalca in ta mu bo zagotovil ustrezno informacijo o garanciji.

XII.Končne določbe

Kupec bo prejemal komercialna sporočila le, če se s tem strinja in to potrdi ob oddaji naročila.

XII. Pritožbe in spori

cws-boco-shop.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. cws-boco-shop.si se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podajalcem cws-boco-shop.si lahko poveže telefonsko na telefonsko številko: 01 530 25 92 ali po elektronski pošti na web-shop.si@cws-boco.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova web-shop.si@cws-boco.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. cws-boco-shop.si si bo po svojih najboljših močeh prizadeval, da se vsi morebitni spori rešijo sporazumno.


Ti splošni pogoji začnejo veljati 1.1. 2016.
© 2017 CWS-boco d.o.o. | Kidričeva ulica 24 A | 3000 Celje | Tel.: 01 530 25 92 |
| GSM: 051 352 652 | Faks: 01 530 25 90 | E-pošta: web-shop.si@cws-boco.com | WWW: www.cws-boco.si | Politika piškotkov / Version 8 -SI